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Política de devoluciones

Acción requerida para realizar una devolución

Para iniciar el procedimiento de devolución, primero debe descargar nuestro formulario en el siguiente enlace: Descargar En este formulario, es necesario completar toda la información:

  • Fecha del pedido
  • Número de pedido
  • Importe total del pedido
  • Artículos afectados por la solicitud
  • Si desea un cambio o un reembolso
  • Nombre
  • Calle
  • Código postal
  • Ciudad
  • País
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Fecha y firma

Debe enviar este formulario a la dirección de correo electrónico contact@erbaverda.net o por correo certificado a la siguiente dirección:

Erba Verda LLC
19266 Coastal Hwy Unit 4-1002
Rehoboth Beach, DE 19971
Estados Unidos

Una vez recibido el formulario, nuestro servicio de atención al cliente le enviará un cupón de devolución para adjuntar con su pedido y deberá reenviarnos a su cargo su pedido por correo postal únicamente, a la siguiente dirección:

Erba Verda LLC
19266 Coastal Hwy Unit 4-1002
Rehoboth Beach, DE 19971
Estados Unidos 

Una vez recibido su pedido en nuestro almacén, inspeccionaremos su paquete para verificar si el pedido se ha devuelto en su totalidad y en buen estado.

Reembolso

Si elige solicitar un reembolso en lugar de un reemplazo del artículo, se le reembolsará en un plazo de 2 días. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago que utilizó en la compra. No se aplican cargos por reposición durante las devoluciones.

Cambio

Si elige solicitar un cambio, es decir, un reemplazo del artículo, le enviaremos un nuevo artículo gratis.

Condiciones para realizar una devolución

Para realizar una devolución, es imperativo iniciar el procedimiento de devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega de su artículo. Es decir, debemos recibir el formulario de solicitud de devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.

También es imperativo que el artículo esté en estado nuevo o poco utilizado, sin embargo, puede realizar una devolución si el artículo está defectuoso o no.

Puede realizar una devolución sin ningún motivo y también puede realizar una devolución desde cualquier país del mundo.